サポート
お問い合わせ
アプリの「設定」画面の下に表示される 端末 ID（8 文字）と、エラーが出た場合はその画面のスクリーンショット（「エラーコード」が写っていると調べやすくなります）を添えてください。通常 3 営業日以内に返信します。
よくある質問
どんなアプリですか
宅建の教科書や問題集のページを撮ると、文字を読み取り、むずかしい用語にふりがなとやさしい解説を付けます。用語を押すとくわしい説明と出題ポイントが開き、AI に質問したり、声で会話しながら学んだりできます。
写真はどこに保存されますか
撮った写真と読み取り結果は、あなたの端末の中にだけ保存されます。解析のあいだだけ当社のサーバーを経由して AI（Anthropic 社の Claude）に送られ、サーバーには保存しません。くわしくはプライバシーポリシーをご覧ください。
無料で使えますか
はじめての方は、プロを 7 日間無料でお試しいただけます（無料期間中は約 30 ページ分まで。期間中に解約すれば料金はかかりません）。読み取り・質問・音声会話には、プラン（プロ・プラス・マックスの月額などの自動更新の購読）か、チャージ（買い切り、購入日から 180 日有効）の残高が必要です。プランの分が足りないときは、足りない分だけチャージできます。料金と各プランの内容はアプリの購入画面に表示されます。
購読を解約したい
iPhone は「設定」アプリ → 自分の名前 → 「サブスクリプション」、Android は Google Play ストア → プロフィール → 「お支払いと定期購入」から解約できます。次回更新日の 24 時間前までに解約すると、次の更新から料金はかかりません。アプリを削除しただけでは解約されません。
機種変更したら購入やチャージはどうなりますか
Apple または Google でログインしておくと、新しい端末で同じアカウントにログインするだけで、プランとチャージの残高を引き継げます。ログインしていない場合も、購読はアプリの購入画面の「購入を復元」で戻せますが、チャージの残高は引き継げません。
返金してほしい
購入の決済は Apple または Google が行っているため、返金は各社の窓口からの申請になります。iPhone は reportaproblem.apple.com、Android は Google Play の注文履歴から申請できます。
アカウントを削除したい
アプリの「設定」→「アカウント」→「アカウントを削除」から削除できます。アプリが手元にない場合はアカウント削除のページをご覧ください。
読み取りがうまくいかない
ページ全体が明るく、ピントの合った状態で撮ると精度が上がります。読み取りの途中でアプリを閉じたり電波が切れたりすると中断します。中断したものは「読み取り」タブの読み取りタスクから確認・再試行できます。